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DESCRIPTION
Rêvez-vous d’évoluer professionnellement tout en participant à l’essor fulgurant d’une entreprise en pleine croissance? Joignez-vous à l’équipe de 360.Agency, où nous mettons notre génie à profit pour révolutionner les solutions web et marketing destinées aux concessionnaires automobiles canadiens!
Nous sommes à la recherche d’un(e) Spécialiste d’applications pour soutenir notre outil de support et de gestion d’inventaire. Vous serez responsable de résoudre les problèmes complexes qui ont représenté un défi pour notre équipe de soutien de niveau 1 et ferez partie d’une équipe en rotation afin d’offrir du soutien en dehors des heures de travail lorsque nécessaire.
Si vous aimez les défis et recherchez un environnement jeune et dynamique au cœur de Griffintown, alors ce poste est fait pour vous! Travail motivant et plaisir garantis!
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RESPONSABILITÉS
- Agir à titre d’expert-conseil et de point de contact pour tout ce qui concerne la suite XMSPRO (syndication et transfert de données) chez 360.Agency.
- Bien connaître l’ensemble des différentes plateformes de la suite XMSPRO (syndication et transfert de données).
- Examiner les différents billets escaladés liés aux sites web afin de les documenter et de les acheminer aux équipes appropriées.
- Agir comme point de contact pour les discussions entourant XMSPRO (syndication et transfert de données).
- Coordonner la résolution des problèmes en analysant et en priorisant les billets destinés à notre équipe de développement, tout en assurant la qualité du produit après le déploiement des correctifs.
- Travailler en étroite collaboration avec nos conseillers au soutien produit et nos clients, au besoin, afin de comprendre leurs enjeux et leurs questions dans le but de trouver des solutions.
- Soutenir notre équipe d’installation lors de la mise en place de nouvelles solutions XMSPRO (syndication et transfert de données).
- Maintenir à jour ses connaissances de nos logiciels afin d’offrir un soutien de façon autonome.
- Documenter les interactions dans l’outil Jira.
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QUALIFICATIONS REQUISES
- Minimum de 3 années d’expérience dans l’industrie automobile ou expérience équivalente.
- Bilinguisme (anglais et français).
- Bonne connaissance de la comptabilité liée aux ventes automobiles.
- Compréhension du processus de vente dans une concession automobile.
- Compréhension des concepts entourant la gestion des inventaires.
- Excellentes habiletés interpersonnelles et en service à la clientèle.
- Esprit analytique et désir d’aller au fond des choses.
- Passion pour les processus.
- Autonomie et désir d’apprendre.
- Capacité à travailler sous pression et à faire preuve de leadership.
- Excellentes aptitudes organisationnelles et grande rigueur.
- Très à l’aise avec les outils informatiques.
- Esprit d’équipe.