PHONETRACK 360
Gestion d’appels en concession
centres d’appels sont maintenant à votre portée !
PHONETRACK 360
Gestion d’appels en concession
Maximisez vos opportunités d’affaires en gérant efficacement vos appels
Maximisez votre retour sur investissement et l’efficacité de vos communications entrantes et sortantes avec PhoneTrack 360, votre outil de gestion d’appels en concession, complètement intégré à votre système de gestion d’opportunités CRM 360.
Maximisez vos opportunités d’affaires en gérant efficacement vos appels
Maximisez votre retour sur investissement et l’efficacité de vos communications entrantes et sortantes avec PhoneTrack 360, votre outil de gestion d’appels en concession, complètement intégré à votre système de gestion d’opportunités CRM 360.
Les fonctionnalités pour une gestion efficace
- Suivi, enregistrement, rétroaction et classement de l’ensemble des appels
- Connexion des appels entrants et sortants à des opportunités nouvelles ou existantes
- Comparaison des statistiques d’appels aux normes de l’industrie
- Gestion d’un centre d’appels dédié
- Enregistrements d’appels à des fins de formation ou de contrôle qualité
- Écoute illimitée d’appels
- Configuration et suivi des numéros de téléphone 1800 selon des sources diversifiées (votre site, kijiji, trader, et autres médias)
- Rapports personnalisés des appels entrants et/ou sortants selon la source du média, le statut du lead (complété, invalide, etc.), la période et l’employé
- Outils et statistiques cruciaux pour la gestion de votre CDA et pour vos ventes
Les fonctionnalités pour une gestion efficace
- Suivi, enregistrement, rétroaction et classement de l’ensemble des appels
- Connexion des appels entrants et sortants à des opportunités nouvelles ou existantes
- Comparaison des statistiques d’appels aux normes de l’industrie
- Gestion d’un centre d’appels dédié
- Enregistrements d’appels à des fins de formation ou de contrôle qualité
- Écoute illimitée d’appels
- Configuration et suivi des numéros de téléphone 1800 selon des sources diversifiées (votre site, kijiji, trader, et autres médias)
- Rapports personnalisés des appels entrants et/ou sortants selon la source du média, le statut du lead (complété, invalide, etc.), la période et l’employé
- Outils et statistiques cruciaux pour la gestion de votre CDA et pour vos ventes
Bénéficiez d’un outil qui vous permet de mesurer les performances de vos agents du centre de développement des affaires (CDA) ou vos équipes internes, et d’agir en conséquence pour apporter un meilleur rendement, offrir une expérience client optimale et ultimement générer de meilleurs résultats.
La possibilité d’écouter les appels entrants et sortants permet d’optimiser l’expérience client en prévision de sa visite en concession. Le superviseur exploite cette option pour former son équipe d’agents et ré-aligner au besoin les communications.
L’historique des conversations permet d’aiguiller les actions pour assurer une visite agréable et appropriée à chaque client selon ses besoins et moyens. La connaissance des préférences du consommateur ne peut que garantir un service personnalisé optimal.
Des outils efficaces pour plus de performance
Bénéficiez d’un outil qui vous permet de mesurer les performances de vos agents du centre de développement des affaires (CDA) ou vos équipes internes, et d’agir en conséquence pour apporter un meilleur rendement, offrir une expérience client optimale et ultimement générer de meilleurs résultats.
Écoute d’appels
La possibilité d’écouter les appels entrants et sortants permet d’optimiser l’expérience client en prévision de sa visite en concession. Le superviseur exploite cette option pour former son équipe d’agents et ré-aligner au besoin les communications.
Historique des conversations client
L’historique des conversations permet d’aiguiller les actions pour assurer une visite agréable et appropriée à chaque client selon ses besoins et moyens. La connaissance des préférences du consommateur ne peut que garantir un service personnalisé optimal.
PhoneTrack 360 est un système de téléphonie IP qui vous permet d’enregistrer tous vos appels sans changer de système téléphonique.
- Intégration en 24h
- Aucun matériel requis
- Aucun changement de système requis
Solution simple à intégrer à votre quotidien. Installation sans tracas. Gestion sans stress.
PhoneTrack 360 est un système de téléphonie IP qui vous permet d’enregistrer tous vos appels sans changer de système téléphonique.
- Intégration en 24h
- Aucun matériel requis
- Aucun changement de système requis
- Hausse de productivité de vos agents du CDA ou de votre équipe de ventes
- Grande amélioration de l’expérience client
- Maximisation de l’intelligence d’affaires de vos agents
- Avantage concurrentiel
- Expérience personnalisée et améliorée pour un service à la clientèle optimal
- Communication efficace au bon moment, en fonction de son besoin
- Prise de rendez-vous efficace
- Préparation d’une visite agréable en concession
- Hausse de productivité de vos agents du CDA ou de votre équipe de ventes
- Grande amélioration de l’expérience client
- Maximisation de l’intelligence d’affaires de vos agents
- Avantage concurrentiel
- Expérience personnalisée et améliorée pour un service à la clientèle optimal
- Communication efficace au bon moment, en fonction de son besoin
- Prise de rendez-vous efficace
- Préparation d’une visite agréable en concession