869 viewsPerformance Mazda, le concessionnaire Mazda leader à Ottawa, utilise la suite complète de logiciels 360.Agency. Son concessionnaire principal et directeur général, Andrew Bernard, témoigne de son expérience avec les suites CRM Pro 360 et XMS Pro 360.
Il nous explique tous les bénéfices que lui apporte l’écosystème de 360.Agency en concession :
Utiliser l’écosystème complet de 360.Agency : un énorme avantage concurrentiel
Nous voulions avoir un guichet unique, plutôt qu’un logiciel de desking, un autre pour le CRM, et un autre pour le suivi. Avec CRM Pro 360, nous avons pu tout regrouper en un seul logiciel, nous en avons été très, très satisfaits. 
Grâce à la formule complète de 360.Agency, Performance Mazda ne perd plus de temps sur les détails administratifs et peut se concentrer davantage sur la satisfaction client et le développement de l’entreprise.
Les consommateurs se présentent en concession en ayant déjà effectué à la maison la plupart des étapes qui sont nécessaires pour finaliser une vente. Ils ont déjà une idée des modèles et des configurations qui les intéressent et savent à quoi s’attendre en matière de financement grâce à une évaluation de la valeur de leur véhicule. Lorsqu’ils se présentent en concession, ce sont donc des clients prêts à acheter.
Selon Performance Mazda, travailler avec l’écosystème de 360.Agency, c’est :
Avoir des clients informés et en phase d’achat une fois en concession.
Obtenir le soutien d’une équipe d’experts toujours disponible.
Avoir accès à une technologie supérieure à ce qui existe sur le marché.
Posséder des tableaux de bord de données nécessaires à la prise de décision.
Avoir la possibilité de gérer l’entreprise de manière décentralisée.
DESKING 360 : le chaînon manquant
Ce qui nous rend uniques, c’est que nous gérons l’entreprise de manière décentralisée.
DESKING 360 est le logiciel de desking révolutionnaire qui permet aux concessionnaires automobiles de créer, modifier et finaliser des soumissions directement là où les clients personnalisent leur choix de véhicule : sur le web autant qu’en concession.
Ce qui a fait la différence pour Andrew Bernard et son équipe, c’est que l’intégration de tous ses outils au même endroit lui a permis de soutenir sa vision de gestion décentralisée. Parce que les vendeurs ont un plus grand contrôle sur les soumissions et leurs modifications, ils bénéficient par le fait même d’une plus grande autonomie. Ils peuvent accéder aux véhicules sauvegardés dans le garage virtuel de leurs clients, intégrer la valeur de reprise d’un ancien véhicule, et partager les soumissions en ligne avec les consommateurs indécis.
Faites le saut vers DESKING 360 pour :
Intégrer vos soumissions à l’ensemble de l’écosystème 360.Agency avec un produit novateur.
Augmenter votre productivité en offrant une expérience client fluide et transparente.
Révolutionner la relation entre les vendeurs et les clients en leur offrant un environnement collaboratif interactif.
