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Faire comprendre aux concessionnaires et professionnels de l’industrie présents l’importance de la vente en ligne pour les consommateurs d’aujourd’hui.
Voilà l’objectif que s’est donné notre CEO, Louis-Yves Cloutier, lors de son intervention et de sa participation au panel d’experts du Automotive News Canada Congress ce jeudi 13 février 2020 à Toronto.
Faire comprendre aux concessionnaires et professionnels de l’industrie présents, l’importance de la vente en ligne pour les consommateurs d’aujourd’hui.
Voilà l’objectif que s’est donné notre CEO, Louis-Yves Cloutier, lors de son intervention et de sa participation au panel d’experts du Automotive News Canada Congress ce jeudi 13 février 2020 à Toronto.
L’heure n’est pas à l’interrogation, mais à l’acceptation et à l’adaptation. Il ne s’agit plus de se demander si les gens seront prêts à acheter leurs véhicules en ligne : de nombreux consommateurs ont déjà sauté le pas ! Plus de 40 % des acheteurs de voitures seront d’ailleurs des milléniaux cette année. Cette population dans le début de la trentaine, a déjà l’habitude de magasiner en ligne pour tout, des chaussures en passant par l’épicerie par exemple.
C’est donc naturellement que cette tendance de consommation s’applique de plus en plus au domaine automobile, a expliqué Louis-Yves Cloutier. Avec une nuance toutefois : même si de nombreux consommateurs commencent leurs recherches en ligne, ils concrétisent encore à 95 % leur achat en concession. Le véritable défi pour les concessionnaires est donc de réussir à proposer une transition entre le digital et le réel qui soit transparente pour le consommateur et lui inspire confiance : trop de concessionnaires manquent encore aujourd’hui de systèmes intégrés.
« Les consommateurs d’aujourd’hui ont le choix, et le choix signifie la révolution ». L-Y. Cloutier
Près de 400 professionnels de l’industrie étaient présents à Toronto. Après plusieurs interventions inspirantes, tous se sont rassemblés autour du panel d’expert en commerce de détail dont faisait également partie notre CEO, pour échanger sur des sujets tels que :
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- l’impact du digital sur les affaires des concessionnaires ;
- la difficulté de dénicher les talents dans un contexte de plein emploi ;
- l’électrification des automobiles et les défis qui en découlent ;
- les défis technologiques des véhicules autonomes.
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> > > Lire l’article d’Automotive News Canada sur l’intervention de Louis-Yves Cloutier.
