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DESCRIPTION
Vous rêvez d’une carrière où votre sens du détail et votre aisance technologique auront un impact concret au sein d’une entreprise innovante en pleine croissance?
Rejoignez l’équipe de 360.Agency! Nous sommes experts dans la création de solutions web et marketing conçues pour les concessionnaires automobiles canadiens.
360.Agency est à la recherche d’un.e Agent de recouvrement à temps partiel.
Dans ce rôle, vous serez responsable de gérer le cycle complet du recouvrement B2B et agirez comme orchestrateur principal des outils de recouvrement propulsés par l’IA. Vous contribuerez à maximiser la récupération des liquidités tout en collaborant avec l’équipe afin d’assurer l’exactitude et la fiabilité de l’information comptable.
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RESPONSABILITÉS
- Recouvrement sortant : Effectuer des appels quotidiens auprès des clients B2B pour négocier des ententes de paiement et résoudre des litiges de manière professionnelle.
- Communication écrite : Rédiger des courriels de suivi personnalisés pour les comptes en souffrance et gérer les séquences d’emails automatisées.
- Orchestration de l’IA : Agir en tant qu’opérateur principal des outils de recouvrement IA, en validant les actions et recommandations générées par le système.
- Traitement de l’encaissement : Appliquer les paiements entrants aux factures, enquêter sur les paiements partiels et résoudre les écarts avec les clients.
- Conciliation client : Effectuer des rapprochements réguliers entre Sage et Freshbooks pour identifier et corriger les écarts entre les systèmes.
- Collaboration d’équipe : Coordonner avec les ventes et le succès client pour gérer les relations d’affaires et soutenir les activités de fin de mois.
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QUALIFICATIONS REQUISES
- Formation : DEP ou DEC en comptabilité, finance ou expérience pertinente.
- Expérience : Deux à quatre ans d’expérience dans un rôle de recouvrement B2B ou de comptes clients.
- Connaissances logicielles : Bonne connaissance des logiciels comptables (Sage 50, Excel, Google Suite) et exposition aux outils d’automatisation/IA.
- Communication : Capacité à communiquer efficacement en français et en anglais (bilinguisme).
- Compétences : Souci du détail, esprit d’analyse, autonomie et fortes capacités de négociation.
- Adaptabilité : Être à l’aise avec les outils informatiques et capable de gérer des priorités changeantes dans un environnement dynamique.
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AVANTAGES
Offrant un environnement de travail familial et flexible, nous avons à cœur le plaisir au travail et entre collègues. Chaque individu est au cœur du processus de service aux clients, et chaque employé est appelé à s’intéresser à tous les produits et aspects techniques de l’entreprise. Les forces et le talent des ressources est mis en valeur et peut mener à une croissance à l’intérieure de l’entreprise. Une rencontre vous permettra d’en juger par vous-mêmes!