Le remarketing : La 2ème chance de l’univers numérique

Le monde du reciblage

À peu près tous les usagers qui visitent un site web pour la première fois n’achèteront rien. Plus spécifiquement, seuls 4 % des premiers visiteurs sont convertis. De plus, un visiteur sur deux ira voir jusqu’à quatre sites avant de prendre une décision d’achat finale. Aussi, 70 % de ceux et celles qui se rendent jusqu’au panier virtuel termineront leur session avant d’avoir finalisé le processus.

Cela signifie en termes simples que les usagers du web n’achètent pas lors de leur première visite, et donc les entreprises qui souhaitent convertir leurs visiteurs doivent développer une stratégie pour rejoindre ces clients potentiels après qu’ils aient quitté votre site internet.

En d’autres mots, il est important de demeurer visible auprès de clients potentiels même si ces derniers ne sont plus en train d’analyser nos produits et services. Voilà le rôle du remarketing.

Comme le nom l’indique, le remarketing est un effort supplémentaire et subséquent qui vise à continuer de promouvoir ses produits et services auprès d’un client qui a quitté notre site.

La 2ème chance de convertir

Son fonctionnement est relativement simple. Un « cookie » (aussi connu sous le nom de témoin de connexion) placé sur le site est en mesure de suivre chaque visiteur qui quitte le site en question sans avoir effectué d’achat ou d’appel à l’action (call-to-action). Ces utilisateurs sont ensuite ajoutés à une liste de remarketing et seront visés par des publicités ciblées alors qu’ils continuent de parcourir le web.

Plus spécifiquement, imaginez un concessionnaire automobile qui vend une voiture appelée Voiture A. Un usager passe quelques minutes sur la page de la Voiture A mais ultimement quitte le site sans effectuer une demande d’essai routier.

Si le concessionnaire a une stratégie de remarketing en place, le visiteur sera ajouté à sa liste et des publicités uniques et ciblées lui seront présentées alors qu’ils continuent de parcourir d’autres sites ou moteurs de recherche.

Voici un exemple :

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Un formidable outil d’engagement

Il s’agit essentiellement d’une relance, ou d’une façon de s’assurer que les clients actuels de la marque demeurent loyaux. L’idée est de mettre bien en évidence les produits et services que nous offrons, et de présenter le tout au client, même si ce dernier n’est plus sur notre site.

Puisque l’usager est déjà au fait de nos produits, et qu’il ou elle a déjà visité notre site, les chances de conversion sont plus grandes lorsque l’on conserve une présence numérique ailleurs sur le site.

Si l’on se fie aux données recueillies par trois concessionnaires du groupe Solutions Médias 360, 20 % de toutes les ventes en ligne sont attribuables au remarketing, et 7 % des ventes totales du concessionnaire. Il s’agit de pourcentages significatifs qui démontrent tout son potentiel.

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360.Agency