Acheter une voiture en ligne : retour d’expérience d’une maman dans la quarantaine

Depuis que j’ai rejoint 360.Agency en tant que traductrice il y a un peu plus d’un an, j’ai beaucoup appris sur les solutions pour les concessionnaires automobiles. L’un des aspects de mon travail qui m’intrigue le plus est le monde de la vente de véhicules en ligne. 

Est-il vraiment possible d’effectuer toutes les étapes apparemment compliquées de recherche d’un véhicule, de négociation du prix, de choix d’un plan de paiement et de la réservation en ligne de l’essai routier ?

Comme j’ai moi-même besoin d’acheter un nouveau véhicule, j’ai décidé de voir dans quelle mesure nos outils de vente de véhicules en ligne fonctionnent, du point de vue de l’acheteur. Alors, lisez la suite pour suivre les aventures d’une mère de 40 ans qui achète une voiture en ligne pour la première fois. Ça pourrait vous donner à vous aussi l’envie d’acheter votre prochaine voiture en ligne!

Pourquoi acheter une voiture en ligne ?

Je suis maman de deux jeunes enfants et j’essaie de mon mieux de les élever dans le contexte de la pandémie en constante évolution. Ma voiture actuelle est sur les rotules et devient trop petite pour ma famille qui grandit rapidement. Je cherche un véhicule plus récent, sans dépasser mon budget.

Entre mon rythme de vie effréné et la présence des enfants à la maison lorsque je suis en télétravail, je n’ai pas le temps de me rendre chez un concessionnaire.  Alors j’espère faire une partie du travail de magasinage de véhicule en ligne, évitant de me rendre chez le concessionnaire avant l’essai routier.

Dans le passé, il m’est arrivé d’avoir des interactions un peu désagréables chez les concessionnaires : soit le vendeur se désintéressait de moi dès qu’il voyait que je n’étais pas prête à acheter sur-le-champ, soit il était trop insistant, essayant de me vendre une voiture que je ne pouvais tout simplement pas me permettre. De plus, compte tenu de notre situation sanitaire actuelle, il est logique de faire la plupart de mes achats à la maison, y compris l’achat d’une voiture en ligne.

Pourquoi acheter une voiture en ligne ?

Je suis maman de deux jeunes enfants et j’essaie de mon mieux de les élever dans le contexte de la pandémie en constante évolution. Ma voiture actuelle est sur les rotules et devient trop petite pour ma famille qui grandit rapidement. Je cherche un véhicule plus récent, sans dépasser mon budget.

Entre mon rythme de vie effréné et la présence des enfants à la maison lorsque je suis en télétravail, je n’ai pas le temps de me rendre chez un concessionnaire.  Alors j’espère faire une partie du travail de magasinage de véhicule en ligne, évitant de me rendre chez le concessionnaire avant l’essai routier.

Dans le passé, il m’est arrivé d’avoir des interactions un peu désagréables chez les concessionnaires : soit le vendeur se désintéressait de moi dès qu’il voyait que je n’étais pas prête à acheter sur-le-champ, soit il était trop insistant, essayant de me vendre une voiture que je ne pouvais tout simplement pas me permettre. De plus, compte tenu de notre situation sanitaire actuelle, il est logique de faire la plupart de mes achats à la maison, y compris l’achat d’une voiture en ligne.

Que la recherche commence !

Une fois les enfants au lit, j’ai parcouru différentes marques de voitures lors d’un samedi soir de couvre-feu exaltant ! J’ai trouvé un véhicule qui me plaisait, une Kia Sorento 2020. J’ai continué à magasiner d’autres VUS, comme la Mazda 6. En naviguant sur les sites des fabricants, j’ai vu qu’il était possible d’acheter ma voiture en ligne. Étonnée de constater que l’avenir est bel et bien à nos portes, j’ai décidé de franchir le pas et de voir si je pouvais acheter ma voiture en ligne et j’ai tapé «acheter Kia en ligne» dans mon moteur de recherche. Il s’avère que de nombreux concessionnaires proposent cette option, ce qui m’a conforté dans ma décision d’essayer l’achat en ligne.

Ensuite, la partie amusante ! Lorsque je magasine, j’aime faire des comparaisons et je me suis vite retrouvé avec plusieurs onglets ouverts sur mon navigateur, regardant les sites web des fabricants ainsi que les concessionnaires avec lesquels j’avais eu de bonnes interactions en personne lorsque j’avais acheté mon précédent véhicule.

Après quelques heures à rechercher des véhicules pendant la fin de semaine, j’avais choisi un concessionnaire et j’hésitais entre un modèle d’exposition Kia 2020 sans kilométrage ou un Sorento 2021 plus récent.

Choisir ma voiture

J’ai fini par visiter le site d’un concessionnaire populaire et réputé qui vend des voitures neuves et d’occasion juste à quelques kilomètres de chez moi, au cas où je voudrais passer en salle de montre pour voir ma future voiture en personne.

Pendant que je sélectionne la couleur et la finition de ma voiture, un représentant des ventes clavarde avec moi dans une boîte de messagerie instantanée, me demandant si j’avais besoin d’assistance.

La fonctionnalité de chat était vraiment simple à utiliser et j’ai posé quelques questions sur le kilométrage et la disponibilité des modèles qui m’intéressaient, mais dans l’ensemble, tout ce que je voulais savoir était disponible en ligne. Je pouvais voir la voiture dans mon “garage virtuel”, changer la garniture et la couleur, et visualiser les 360 degrés de beauté de mon futur véhicule. J’ai également décidé que je voulais quelques accessoires : j’ai fait des folies sur une galerie de toit et des sièges chauffants !

Woman using laptop to buy car at table indoors
Que la recherche commence !

Une fois les enfants au lit, j’ai parcouru différentes marques de voitures lors d’un samedi soir de couvre-feu exaltant ! J’ai trouvé un véhicule qui me plaisait, une Kia Sorento 2020. J’ai continué à magasiner d’autres VUS, comme la Mazda 6.

En naviguant sur les sites des fabricants, j’ai vu qu’il était possible d’acheter ma voiture en ligne. Étonnée de constater que l’avenir est bel et bien à nos portes, j’ai décidé de franchir le pas et de voir si je pouvais acheter ma voiture en ligne et j’ai tapé «acheter Kia en ligne» dans mon moteur de recherche. Il s’avère que de nombreux concessionnaires proposent cette option, ce qui m’a conforté dans ma décision d’essayer l’achat en ligne.

Ensuite, la partie amusante ! Lorsque je magasine, j’aime faire des comparaisons et je me suis vite retrouvé avec plusieurs onglets ouverts sur mon navigateur, regardant les sites web des fabricants ainsi que les concessionnaires avec lesquels j’avais eu de bonnes interactions en personne lorsque j’avais acheté mon précédent véhicule.

Après quelques heures à rechercher des véhicules pendant la fin de semaine, j’avais choisi un concessionnaire et j’hésitais entre un modèle d’exposition Kia 2020 sans kilométrage ou un Sorento 2021 plus récent.

Choisir ma voiture

J’ai fini par visiter le site d’un concessionnaire populaire et réputé qui vend des voitures neuves et d’occasion juste à quelques kilomètres de chez moi, au cas où je voudrais passer en salle de montre pour voir ma future voiture en personne.

Pendant que je sélectionne la couleur et la finition de ma voiture, un représentant des ventes clavarde avec moi dans une boîte de messagerie instantanée, me demandant si j’avais besoin d’assistance.

La fonctionnalité de chat était vraiment simple à utiliser et j’ai posé quelques questions sur le kilométrage et la disponibilité des modèles qui m’intéressaient, mais dans l’ensemble, tout ce que je voulais savoir était disponible en ligne. Je pouvais voir la voiture dans mon “garage virtuel”, changer la garniture et la couleur, et visualiser les 360 degrés de beauté de mon futur véhicule. J’ai également décidé que je voulais quelques accessoires : j’ai fait des folies sur une galerie de toit et des sièges chauffants !

Financing a car
Parlons argent

Puisque j’allais échanger mon ancien véhicule, une Toyota 2007, je saisis les informations afin de pouvoir déduire la valeur d’échange du véhicule du prix final de ma nouvelle voiture. J’ai passé un certain temps à jouer avec différentes options de paiement, à décider du nombre de mensualités que je voulais effectuer et du temps que je prendrais pour la payer.

Après avoir consulté mon conjoint, nous avons décidé que les paiements bimensuels correspondaient le mieux à notre budget et à notre style de vie. Nous allons également augmenter le montant du versement initial. Une fois que j’ai décidé de mon plan de paiement, j’étais contente de savoir que notre nouvelle Kia ne nous prendrait que trois ans à payer.

Au cours de cette étape d’achat de ma voiture en ligne, il est devenu un peu difficile de garder une trace de toutes les options en matière de financement. Petite astuce : il est très utile d’avoir un stylo et du papier à portée de main pour noter les différentes options et calendriers de paiement.

Réservation de l'essai routier

Il était logique pour moi de tester mes deux choix de véhicules avant de prendre une décision finale, alors j’ai réservé un essai routier via la fonction de chat avec mon représentant des ventes en ligne.

Heureusement, j’ai pu faire un essai routier quelques jours seulement après ma recherche initiale. Après avoir conduit le 2020 et le 2021, j’ai opté pour le modèle le plus récent, le Kia Sorento LX à traction intégrale en noir avec mes précieux sièges chauffants !

Test drive

Ayant déjà décidé du plan de financement pour mon nouveau véhicule, réserver un essai routier à l’avance était tellement plus rapide et bien plus pratique que d’attendre jusqu’au week-end pour visiter les concessionnaires accompagnée par toute ma famille. Certes, j’adore mes bouts de choux, mais soyons honnêtes : passer un après-midi à les superviser tout en essayant de prendre des décisions éclairées concernant un achat important n’est pas l’idéal.

Parlons argent

Puisque j’allais échanger mon ancien véhicule, une Toyota 2007, je saisis les informations afin de pouvoir déduire la valeur d’échange du véhicule du prix final de ma nouvelle voiture. J’ai passé un certain temps à jouer avec différentes options de paiement, à décider du nombre de mensualités que je voulais effectuer et du temps que je prendrais pour la payer.

Après avoir consulté mon conjoint, nous avons décidé que les paiements bimensuels correspondaient le mieux à notre budget et à notre style de vie. Nous allons également augmenter le montant du versement initial.

Une fois que j’ai décidé de mon plan de paiement, j’étais contente de savoir que notre nouvelle Kia ne nous prendrait que trois ans à payer.

Financing a car

Au cours de cette étape d’achat de ma voiture en ligne, il est devenu un peu difficile de garder une trace de toutes les options en matière de financement. Petite astuce : il est très utile d’avoir un stylo et du papier à portée de main pour noter les différentes options et calendriers de paiement.

Réservation de l'essai routier

Il était logique pour moi de tester mes deux choix de véhicules avant de prendre une décision finale, alors j’ai réservé un essai routier via la fonction de chat avec mon représentant des ventes en ligne.

Heureusement, j’ai pu faire un essai routier quelques jours seulement après ma recherche initiale. Après avoir conduit le 2020 et le 2021, j’ai opté pour le modèle le plus récent, le Kia Sorento LX à traction intégrale en noir avec mes précieux sièges chauffants !

Test drive

Ayant déjà décidé du plan de financement pour mon nouveau véhicule, réserver un essai routier à l’avance était tellement plus rapide et bien plus pratique que d’attendre jusqu’au week-end pour visiter les concessionnaires accompagnée par toute ma famille. Certes, j’adore mes bouts de choux, mais soyons honnêtes : passer un après-midi à les superviser tout en essayant de prendre des décisions éclairées concernant un achat important n’est pas l’idéal.

Passer au bureau F&I

Alors que je rentrais chez moi après mon essai routier, j’avais hâte de terminer mon achat en ligne. De plus, j’étais tellement soulagée de ne pas avoir à m’asseoir au bureau F&I dans une intense négociation chez le concessionnaire.

La dernière fois que j’ai négocié les modalités et le paiement, j’étais dans le bureau du concessionnaire pendant plus d’une heure, très enceinte avec un petit de trois ans qui n’arrêtait pas de gigoter.

Avec les achats en ligne, j’ai pu vraiment prendre le temps nécessaire pour vérifier toutes les options et à quoi ressembleraient mes mensualités en fonction de l’acompte, des conditions et de la fréquence des paiements.

Un autre avantage de la négociation en ligne est que la plupart des émotions sont supprimées de l’équation. J’avais fait mes recherches et j’avais le MSRP, alors j’ai simplement envoyé un courriel au concessionnaire pour lui demander s’il pouvait m’offrir un rabais additionnel, et le concessionnaire m’est revenu avec une offre attrayante pour le modèle que je voulais.

Aller chercher ma voiture

Une fois les conditions de mon achat et de mon acompte acceptées, j’ai réservé ma voiture. Les étapes suivantes ont été faciles. J’ai pris rendez-vous par téléphone, conformément à la procédure de pandémie des concessionnaires, et j’ai récupéré la voiture le lendemain.

Dans l’ensemble, acheter une voiture en ligne a été une expérience très fluide, simple et transparente. Je vous recommande vivement d’opter pour l’achat en ligne lorsque vous magasinez votre prochain véhicule.

Passer au bureau F&I

Alors que je rentrais chez moi après mon essai routier, j’avais hâte de terminer mon achat en ligne. De plus, j’étais tellement soulagée de ne pas avoir à m’asseoir au bureau F&I dans une intense négociation chez le concessionnaire.

La dernière fois que j’ai négocié les modalités et le paiement, j’étais dans le bureau du concessionnaire pendant plus d’une heure, très enceinte avec un petit de trois ans qui n’arrêtait pas de gigoter.

Avec les achats en ligne, j’ai pu vraiment prendre le temps nécessaire pour vérifier toutes les options et à quoi ressembleraient mes mensualités en fonction de l’acompte, des conditions et de la fréquence des paiements.

Un autre avantage de la négociation en ligne est que la plupart des émotions sont supprimées de l’équation. J’avais fait mes recherches et j’avais le MSRP, alors j’ai simplement envoyé un courriel au concessionnaire pour lui demander s’il pouvait m’offrir un rabais additionnel, et le concessionnaire m’est revenu avec une offre attrayante pour le modèle que je voulais.

Aller chercher ma voiture

Une fois les conditions de mon achat et de mon acompte acceptées, j’ai réservé ma voiture. Les étapes suivantes ont été faciles. J’ai pris rendez-vous par téléphone, conformément à la procédure de pandémie des concessionnaires, et j’ai récupéré la voiture le lendemain.

Dans l’ensemble, acheter une voiture en ligne a été une expérience très fluide, simple et transparente. Je vous recommande vivement d’opter pour l’achat en ligne lorsque vous magasinez votre prochain véhicule.

Avec SHOWROOM 360-V2, rejoignez vos clients 24 h/ 24, 7 j/7, même pendant le confinement. Vos clients, comme cette maman, apprécieront sûrement le confort et la sécurité de l’achat de véhicules en ligne. Vendez plus de voitures grâce à notre outil de vente en ligne et profitez au maximum de la fluidité et de la transparence pour les consommateurs et les concessionnaires.
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