<\/p>\n
Une agence comme SM360 offre \u00e0 ses clients plusieurs produits et services. Cela dit, il peut parfois \u00eatre un peu difficile pour nos clients de savoir vers qui se tourner quand ils ont besoin d’un service sp\u00e9cifique. Il y a au sein de notre entreprise de nombreux d\u00e9partements qui g\u00e8rent une panoplie de services, de la conception et l’entretien des sites de nos clients \u00e0 la gestion de la publicit\u00e9 web en passant par l’optimisation des m\u00e9dias sociaux et le design d\u2019outils de ventes et de promotions.<\/span><\/p>\n En tant que client, il est tout \u00e0 fait normal de ne pas \u00eatre certain qui contacter lorsque vous avez un besoin sp\u00e9cifique. Devriez-vous contacter le directeur du d\u00e9partement en question, ou peut-\u00eatre votre consultant avec qui vous avez fait affaire au tout d\u00e9but?<\/span><\/p>\n En r\u00e9alit\u00e9, toutes les demandes que vous avez devraient passer par votre gestionnaire de compte. Mon r\u00f4le en tant que gestionnaire de compte est de servir de liaison entre vous, le client, et les diff\u00e9rentes \u00e9quipes sur place ici. Il est de mon devoir de m\u2019assurer que votre demande est adress\u00e9e par la bonne \u00e9quipe, et surtout de faire en sorte que vous n\u2019avez pas \u00e0 faire plusieurs suivis afin que votre projet soit compl\u00e9t\u00e9 \u00e0 temps.<\/span><\/p>\n Voil\u00e0 ce que vous devriez vous attendre de votre gestionnaire de compte.<\/span><\/p>\n Votre gestionnaire de compte est votre portail vers tous les diff\u00e9rents services et produits offerts par SM360. Comme mentionn\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, je suis votre liaison, ou le messager si vous voulez. Je dois comprendre en d\u00e9tail votre demande afin d’\u00eatre en mesure de la transmettre au service appropri\u00e9 au sein de l’entreprise. Alors que ce d\u00e9partement ex\u00e9cute votre demande, il est de mon devoir de vous tenir inform\u00e9 de nos progr\u00e8s. Si vous avez besoin de modifier votre demande initiale, votre gestionnaire de compte est la personne avec qui vous allez parler.<\/span><\/p>\n D’autre part, la derni\u00e8re chose que vous voulez de votre gestionnaire de compte est qu\u2019il ou elle soit simplement quelqu’un qui prend les commandes. Apr\u00e8s tout, au fil du temps, nous apprenons \u00e0 conna\u00eetre votre entreprise et vos attentes, et nous devons donc utiliser ces connaissances pour trouver des opportunit\u00e9s pour vous qui pourraient \u00eatre b\u00e9n\u00e9fiques, et recommander divers services qui seront en mesure de vous aider \u00e0 atteindre vos objectifs.<\/span><\/p>\n En d’autres termes, nous traitons votre entreprise comme si elle nous appartenait, recommandant des strat\u00e9gies qui permettront d’am\u00e9liorer votre retour sur investissement. Cela dit, nous ne sommes pas l\u00e0 pour vous vendre de nouveaux produits constamment. Notre objectif est plut\u00f4t de fournir des recommandations strat\u00e9giques avec toutes les informations dont vous avez besoin pour prendre une d\u00e9cision \u00e9clair\u00e9e.<\/span><\/p>\n En tant que messager, nous devons \u00eatre faciles \u00e0 rejoindre. Voil\u00e0 pourquoi nous garantissons que nous r\u00e9pondrons \u00e0 nos courriels en moins de quatre heures. Vous avez donc la tranquillit\u00e9 d’esprit en sachant que si nous n\u2019avons pas r\u00e9pondu imm\u00e9diatement, c\u2019est probablement parce que nous pr\u00e9parons un plan d’action strat\u00e9gique qui nous permettra de vous aider \u00e0 atteindre vos objectifs. Nous avons aussi besoin de vous fournir des d\u00e9lais pr\u00e9cis de sorte que vous savez exactement o\u00f9 nous en sommes avec votre demande.<\/span><\/p>\n En d’autres termes, notre r\u00f4le en tant que gestionnaires de compte est de faire en sorte que vous vous sentiez en contr\u00f4le, et surtout que vous soyez s\u00fbrs que vos attentes sont combl\u00e9es. Voil\u00e0, ce que vous devriez vraiment vous attendre de votre gestionnaire de compte.<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" <\/p>\n","protected":false},"author":26,"featured_media":5929,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-5377","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-non-classifiee"],"yoast_head":"\n