<\/p>\n
Les r\u00e9alit\u00e9s changent, et il est d\u00e9sormais n\u00e9cessaire pour toute entreprise de tirer avantage de l\u2019ensemble des canaux de vente qui s\u2019offrent \u00e0 elle, et surtout de ne pas demeurer stagnante dans un monde constamment en \u00e9volution.<\/span><\/p>\n Les consommateurs continuent d\u2019acheter des produits, mais la fa\u00e7on dont ils s\u2019y prennent est en transition. Le commerce \u00e9lectronique existe depuis plusieurs ann\u00e9es et n\u2019est plus un secret, mais sa popularit\u00e9 est croissante et ne semble pas sur le point de s\u2019estomper.<\/span><\/p>\n Les nombreuses fermetures r\u00e9centes de magasins \u00e0 grande surface le prouvent. Ces magasins n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 en mesure de reconnaitre les tendances transform\u00e9es et les besoins changeants de leur client\u00e8le, concentrant leurs \u00e9nergies sur des canaux de vente connus dont ils \u00e9taient experts tout en ignorant les nouvelles m\u00e9thodes de distribution et de vente \u00e0 la disposition des consommateurs.<\/span><\/p>\n Plus sp\u00e9cifiquement, ils ont ignor\u00e9 la nouvelle r\u00e9alit\u00e9 voulant que l\u2019acheteur ne soit plus oblig\u00e9 de se rendre en magasin pour trouver le produit qui comblera ses besoins. Il peut d\u00e9sormais acheter tout ce qu\u2019il ou elle d\u00e9sire en ligne, dans le confort de son salon et sans quitter la maison.<\/span><\/p>\n Inversement, des entreprises comme David\u2019s Tea ont su \u00e9tablir une strat\u00e9gie globale regroupant l\u2019ensemble des points de ventes et d\u2019informations pris\u00e9s par leurs clients, que ce soit les boutiques, les m\u00e9dias sociaux ou le web.<\/span><\/p>\n Car le commerce en ligne, dans le sens plus large, va plus loin que le simple fait de vendre des produits sur son site internet. Il s\u2019agit plut\u00f4t d\u2019une strat\u00e9gie bas\u00e9e sur l\u2019id\u00e9e qu\u2019aujourd\u2019hui, les clients vont ailleurs qu\u2019en magasin pour acheter vos produits. Ils vont en ligne, mais ils vont \u00e9galement sur votre site mobile qui se doit d\u2019\u00eatre optimis\u00e9, et sur votre page Facebook ou votre compte Twitter. Et ils ouvrent les courriels que vous envoyez s\u2019ils sont pertinents, et m\u00eame les messages textes.<\/span><\/p>\n Une entreprise proactive saura reconnaitre l\u2019ensemble de ces canaux comme \u00e9tant crucial pour assurer un succ\u00e8s continu, sans toutefois n\u00e9gliger la qualit\u00e9 de ses magasins traditionnels. Ultimement, il y a lieu de se remettre en question, et plus sp\u00e9cifiquement de s\u2019assurer que nous adoptons une strat\u00e9gie offrant une exp\u00e9rience optimis\u00e9e pour l\u2019ensemble des moyens que nous avons pour rejoindre nos clients.<\/span><\/p>\n Tout cela s\u2019applique \u00e9galement \u00e0 l\u2019industrie de l\u2019automobile. Les concessionnaires ont souvent tendance \u00e0 concentrer leurs efforts sur l\u2019exp\u00e9rience offerte aux consommateurs en magasin. C\u2019est n\u00e9cessaire, mais cela ne devrait pas \u00eatre l\u2019unique consid\u00e9ration.<\/span><\/p>\n Il faut tout d\u2019abord assurer une continuit\u00e9 de notre salle de montre sur le web o\u00f9 les clients potentiels seront en mesure de s\u2019informer sur nos v\u00e9hicules neufs et d\u2019occasion. C\u2019est maintenant un fait confirm\u00e9, les consommateurs passent par internet pour s\u2019informer sur les mod\u00e8les qui les int\u00e9ressent. Il faut donc offrir une information compl\u00e8te sur nos v\u00e9hicules neufs, et un inventaire d\u00e9taill\u00e9 de nos v\u00e9hicules d\u2019occasion. Il faut aussi expliquer nos services apr\u00e8s-vente en d\u00e9tail.<\/span><\/p>\n Notre site web devrait recevoir autant d\u2019attention de la part des dirigeants de la concession que notre salle de montre. Lorsqu\u2019une demande entre par l\u2019entremise d\u2019un formulaire de contact, il faut y r\u00e9pondre le plus rapidement possible, comme on le ferait si un client se pr\u00e9sentait en concession. Il est important d\u2019offrir la possibilit\u00e9 de prendre un rendez-vous en ligne \u00e0 chacun de nos d\u00e9partements, et de confirmer les rendez-vous qui sont pris.<\/span><\/p>\n Il faut appliquer une offensive publicitaire qui prend avantage de l\u2019ensemble des moyens de communication \u00e0 notre port\u00e9e. Cela signifie qu\u2019il faut se mettre en valeur autant \u00e0 la t\u00e9l\u00e9 et la radio que sur le web, surveiller les retomb\u00e9es de chaque canal publicitaire, et restructurer notre budget pub au besoin afin d\u2019obtenir le meilleur retour sur investissement.<\/span><\/p>\n Puis, il est n\u00e9cessaire d\u2019\u00e9tablir une uniformit\u00e9 au travers l\u2019ensemble de moyens de communication. Cela signifie que nos publicit\u00e9s sur papier, radio, t\u00e9l\u00e9 et web doivent annoncer le m\u00eame message et la m\u00eame information.<\/span><\/p>\n Oui, les temps changent. Il y a maintenant beaucoup plus de moyens de rejoindre notre client\u00e8le cible et ainsi augmenter vos ventes. Il suffit de s\u2019assurer que nous optimisons notre pr\u00e9sence sur l\u2019ensemble des canaux qui s\u2019offrent \u00e0 nous.<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" <\/p>\n","protected":false},"author":26,"featured_media":5596,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-2648","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-non-classifiee"],"yoast_head":"\n