Spécialiste d’applications

Montréal
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DESCRIPTION

SM360, membre de 360 Agency  est à la recherche d’un(e) spécialiste d’applications pour se joindre à son équipe afin de supporter son outil de gestionnaire de soumissions, Desking360. Le spécialiste d’applications aura également comme responsabilité de supporter les autres produits de l’agence déjà installés chez nos clients concessionnaires à travers le Canada.

Le rôle du spécialiste d’applications sera de prendre en charge des problèmes complexes qui n’ont pu être résolu par notre équipe de support au niveau 1. Il fera également partie d’une équipe en rotation sur appel qui doit offrir du support à l’extérieur des heures normales de travail, lorsque la situation le demande.

Vous aimez les défis et vous aimeriez travailler dans une ambiance jeune, dynamique et stimulante au coeur de Griffintown? Nous avons l’emploi idéal pour vous! Le tout dans un cadre de travail motivant… plaisir garanti.

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RESPONSABILITÉS

  • Travailler étroitement avec les clients afin de comprendre leurs logiciels et processus entourant la vente de véhicules, afin de trouver des solutions à leurs problèmes
  • Prendre en charge des enjeux complexes et les résoudre à la satisfaction des clients
  • Maintenir ses connaissances à jour sur nos logiciels afin de pouvoir les supporter de façon autonome
  • Supporter les clients et l’équipe d’installation dans la mise en place des produits
  • Documenter les interactions dans l’outil Jira

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QUALIFICATIONS REQUISES

  • Minimum de 3 ans d’expérience dans le domaine de l’automobile ou expérience équivalente
  • Bilingue obligatoire (anglais / français)
  • Bonne connaissance de la comptabilité relié à la vente automobile
  • Compréhension des processus de ventes chez un concessionnaire
  • Compréhension des notions entourant la gestion d’inventaires
  • Solide habileté en communications interpersonnelles et en service à la clientèle
  • Analytique, qui aime aller au fond des choses
  • Passionné de processus
  • Autonomie, envie d’apprendre!
  • Capacité à travailler sous pression et avec leadership. 
  • Excellent sens de l’organisation / discipline
  • Très à l’aise avec les outils informatiques
  • Esprit d’équipe

 

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AVANTAGES

  • Situé au centre-ville à proximité des transports en commun
  • Assurance collective complète
  • Clinique médicale virtuelle
  • Utilisation d’un ordinateur portable d’entreprise
  • Bel environnement de travail
  • Activités sociales
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